Monthly Archives: July 2012

Jalur Komunikasi DPA

Dengan semakin banyaknya peserta Dana Pensiun Astra yang tersebar di seluruh pelosok nusantara, maka penting bagi DPA untuk membuka jalur komunikasi yang beragam agar lebih memudahkan peserta  dalam mengakses info mengenai DPA antara lain berupa saldo manfaat pensiun, hasil pengembangan, tata cara klaim, serta menyampaikan saran dan pendapat kepada DPA.

Jalur komunikasi ini diperlukan agar DPA dapat dengan mudah diakses oleh peserta dan juga sebagai salah satu upaya  untuk memenuhi amanat Peraturan Dana Pensiun pasal 16 ayat 16, yaitu tentang tata cara penyampaian saran dan pendapat oleh peserta kepada Pengurus, Pendiri, dan Dewan Pengawas

Untuk maksud tersebut, hingga tahun 2012 DPA telah memiliki sembilan jalur komunikasi yang dapat diakses oleh seluruh peserta untuk mendapatkan informasi tentang DPA serta untuk menyampaikan saran dan pendapat. Adapun jalur-jalur tersebut adalah sebagai berikut:

  1. Halo DPA di 021.6530.9009
  2. Email melalui CS@dapenastra.com
  3. Website DPA di www.dapenastra.com
  4. Facebook page DPA di www.facebook.com/dapenastra
  5. FB Page DPA di www.facebook.com/pagedapenastra
  6. Twitter DPA di www.twitter.com/dapenastra
  7. Booth Dana Pensiun Astra yang secara bergilir hadir  di kantor mitra pendiri DPA
  8. Sosialisasi langsung oleh DPA kepada peserta baik di dalam maupun  di luar kota
  9. Surat-menyurat ke alamat DPA di

Dana Pensiun Astra
Gedung Grha SERA lt. 8
Jln Mitra Sunter Blvd Blok C2 Kav 90
Sunter- Jakarta Utara

Selain itu DPA juga sedang mengembangkan SMS center yang diharapkan pada tengah tahun 2012 sudah dapat diakses oleh seluruh peserta. Diharapkan dengan jalur komunikasi yang ada peserta dapat lebih mudah dalam memperoleh informasi tentang DPA atau  menyampaikan saran dan pendapat untuk perbaikan DPA di kemudian hari.

Kapan Peserta Bisa Klaim Dana Pensiun Astra?

Peserta dapat melakukan klaim manfaat dana pensiunnya KAPAN SAJA asal sudah dinyatakan keluar dari Astra Group atau pensiun. Ketika peserta dinyatakan keluar, maka peserta saat itu juga berhak untuk melakukan klaim atas manfaat pensiunnya. Ketika peserta melakukan klaim, maka Dana Pensiun Astra akan mengkategorisasikan peserta dalam beberapa jenis pensiun, a.l.:

  • Jika peserta keluar di usia 55 tahun (Pensiun Normal) maka Dana Pensiun Astra akan membayarkan langsung ke peserta atau dibelikan anuitas jika melebihi ketentuan menteri (80% dari manfaat pensiunnya melebihi 100 juta)
  • Jika peserta keluar di antara usia 45-55 tahun (Pensiun Dipercepat) maka serupa dengan ketentuan di atas, maka Dana Pensiun Astra akan membayarkan langsung ke peserta atau dibelikan anuitas jika melebihi ketentuan menteri
  • Jika peserta keluar dikarenakan meninggal dunia. Dalam hal ini ada dua jenis pembayaran yang dapat dijalankan oleh Dana Pensiun

Jika peserta belum berkeluarga, manfaat pensiun akan dibayarkan sekaligus ke pihak yang ditunjuk

Jika peserta sudah berkeluarga, manfaat pensiun akan dibayarkan ke pasangan/anak dan dibelikan anuitas jika melebihi ketentuan menteri

  • Jika peserta keluar dengan masa kepesertaan DPA kurang dari 3 tahun. Maka DPA akan mengembalikan akumulasi iuran peserta (3.2% dari gaji pokok) dengan ditambahkan bunga layak (bunga deposito tertinggi pada tahun itu)
  • Jika peserta keluar dengan masa kepesertaan DPA lebih dari 3 tahun dan usia belum mencapai 45 tahun (Pensiun Tunda)

Sesuai dengan UU no 11 th 1992 dan PP no 76 tahun 1992, Manfaat pensiun tunda harus dialihkan terlebih dahulu ke DPLK pilihan peserta. Setelah dialihkan maka manfaat pensiun tersebut sepenuhnya hak peserta untuk segera diambil atau diteruskan masa kepesertaannya hingga usia pensiun.

Proses Pengalihan

  1. Peserta harus terdaftar di salah satu DPLK terlebih dahulu (peserta akan memperoleh no rekening DPLK)
  2. Peserta mengisi form klaim (form 4) DPA dengan mencantumkan no rekening DPLK beserta cabangnya (lengkapi denga no HP terkini)
  3. Lampirkan foto copy KTP dan SK Berhenti Kerja
  4. Kirimkan ke Dana Pensiun Astra. Gedung Grha SERA lt 8 Jl Mitra Sunter Blvd Blok C2 Kav 90 Sunter-Jakut
  5. DPA akan mengirimkan konfirmasi pengalihan melalui SMS

Cara Klaim

Untuk melakukan klaim, peserta hanya perlu melakukan tiga langkah mudah, Isi-Lengkapi-Kirim.

  1. Isi  form 4 yang dapat didownload di www.dapenastra.com atau dapat minta ke HRD,
  2. Lengkapi dengan foto copy KTP, foto copy buku rekening dan surat keterangan berhenti bekerja/tanda tangan HRD di form 4 (pilih salah satu yang paling mudah)
  3. Kirim form dan dokumen pendukung tersebut ke
Dana Pensiun Astra,
Gedung Grha SERA Lt. 8
Jln Mitra Sunter Blvd. Blok C2 Kav 90 Sunter, Jakut

Info lebih detail dapat mengunjungi www.dapenastra.com atau hubungi HALO DPA di 021.6530.9009

Cek Saldo Lewat Halo DPA

Beberapa waktu lalu DPA telah meluncurkan layanan Halo  DPA, yaitu sebuah layanan telepon otomatis untuk mempermudah peserta DPA memperoleh informasi seputar DPA.

Halo DPA dibuat untuk memenuhi kebutuhan peserta DPA  yang tidak dapat mengakses internet. Dengan Halo DPA ini maka setiap peserta dapat memperoleh informasi melalui telepon.

Layanan ini akan berisi informasi mengenai saldo manfaat pensiun peserta dan  status  klaim yang dilakukan peserta. Setiap peserta hanya perlu melakukan registrasi sekali saja untuk dapat mengakses informasi tersebut. Adapun cara registrasi cukup mudah yaitu dengan memasukkan nomor peserta dan 5 digit pertama gaji pokok terakhir untuk membuat Pin Halo DPA agar terjamin kerahasiannya.

Contoh, jika peserta mempunyai nomor peserta 12003 dan Gaji Pokok sebesar Rp. 2.500.000 maka peserta hanya perlu memasukkan 120003 diakhiri dengan tanda pagar (#) dan 25000 (tanpa tanda paga ‘#’) system akan memberikan PIN Halo DPA yang dapat digunakan seterusnya.

Bagi peserta yang tidak melakukan registrasi maka mereka hanya dapat memperoleh informasi tentang tata cara klaim dan jadwal program persiapan pensiun saja.

Selain fasilitas ini, sebelumnya DPA juga telah hadir di Facebook (www.facebook.com/dapenastra atau www.facebook.com/pagedapenastra) dan di Twitter (www.twitter.com/dapenastra). Untuk informasi lebih lanjut peserta juga dapat mengunjungi www.dapenastra.com.

DPA Luncurkan Service Point Di Surabaya

Sesuai dengan semangat Dana Pensiun Astra dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh peserta Dana Pensiun Astra, maka efektif per tanggal 1 Juni 2012 Dana Pensiun Astra telah membuka Customer Service Point di Surabaya.

Melalui Customer Service Point  ini DPA akan melayani:

  1. Penerimaan Formulir Klaim (Form 4) peserta dan dokumen pendukung
  2. Penerimaan Formulir Pendaftaran Peserta Baru (Form 2) dan dokumen pendukung
  3. Pelayanan reset password bagi peserta yang lupa password log in DPA
  4. Pusat informasi DPA untuk regional Surabaya dan sekitarnya

Bagi peserta yang membutuhkan layanan tersebut dapat  menghubungi Customer Service Point  DPA di :

  • PIC             :  Gigih Ragawan
  • Alamat    :  Gedung FIF, Jln. Rajawali no 68A-B, Surabaya 60613
  • Telepon    :  031-81165754
  • Email       :  csp_surabaya@dapenastra.com

Diharapkan melalui fasilitas ini peserta DPA di regional Surabaya dan sekitarnya dapat menikmati layanan DPA dengan lebih mudah dan dapat memperoleh informasi seputar DPA dengan lebih baik.

Selain melalui Customer Service Point  ini, peserta juga tetap dapat mengakses www.dapenastra.com atau Halo DPA di 021.6530.9009 untuk mengkases informasi seputar DPA maupun untuk memperoleh informasi saldo DPA.

Jelajahi Dunia Astra – Medan

Pada tanggal 15-17 Juni 2012 lalu, Dana Pensiun Astra berpartisipasi dalam acara Jelajahi Dunia Astra yang diselenggarakan selama tiga hari di MICC (Medan International Convention Center). Hal ini dilakukan sebagai salah satu cara DPA untuk menyampaikan informasi dan memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh pesertanya.

Selama tiga hari mengikuti acara ini, Dana Pensiun Astra telah berhasil memperoleh update data peserta sebanyak 664 dan 79  peserta telah menerima user id dan password untuk mengakses website Dana Pensiun Astra (www.dapenastra.com).

Bagi peserta yang sudah memiliki user id dan password dapat juga mengunjungi dan melakukan cek saldo via website di stand Dana  Pensiun Astra. Selain fasilitas cek saldo, Dana Pensiun Astra juga memberikan layanan update data peserta (nomor telepon, HP, dan email) dan tanya jawab seputar info Dana Pensiun Astra. Pertanyaan yang dilontarkan oleh peserta cukup beragam, dari tata cara klaim hingga investasi.

Salah satu pertanyaan yang cukup sering diajukan peserta adalah kapan peserta dapat melakukan klaim atas manfaat pensiunnya. Beberapa peserta masih beranggapan bahwa klaim baru dapat dilakukan setelah mencapai usia tertentu, padahal hal ini tidaklah benar. Peserta bisa melakukan klaim manfaat pensiunnya kapan saja selama mereka sudah tidak lagi bekerja di Astra Group sebelum pensiun atau ketika pensiun normal (usia 55 tahun).

Selain pada event Jelajahi Dunia Astra, stand informasi ini juga telah beberapa kali dibuka di kantor-kantor Mitra Pendiri DPA. Selama 2011 stand informasi ini telah dibuka di 11 Mitra Pendiri dengan total peserta yang mengunjungi sebanyak 1.004 peserta.

Nantikan kehadiran Stand Informasi DPA pada acara Jelajahi Dunia Astra di Balikpapan, tanggal 13-15 Juli 2012 mendatang.

Cek Saldo Melalui SMS

Sekarang sudah bisa cek saldo melalui SMS. Registrasi nomor hp Anda ke 0878 8181 5252 dengan menyiapkan nomor peserta Anda (minta ke HRD) dan lima digit awal gaji pokok untuk mendapatkan PIN guna mengakses informasi yang dibutuhkan, seperti saldo, tata cara klaim, kritik dan saran, status klaim, pendaftaran program persiapan pensiun, dll. Caranya:

1. Registrsi nomor HP anda terlebih dahulu

  • REG[spasi]nomor peserta[spasi]5 digit awal gaji pokok.
  • contoh: REG 017578 47500 send ke 0878 8181 5252   (dalam contoh ini nomor peserta 017578, Gaji Pokok 4.750.000

2. DPA akan menginformasikan nomor PIN  (Catat nomor PIN  ini, karena akan digunakan seterusnya)

3. Untuk mengetahui cara menulis perintah sms ketik INFO

  • INFO send ke 0878 8181 5252

Jelajahi Dunia Astra – Jakarta

jda2.jpg
Suasana Pengunjung Stand Informasi Dana Pensiun Astra di JDA Jakarta

Pada tanggal 3-6 Mei 2012 lalu, Dana Pensiun Astra berpartisipasi dalam acara Jelajahi Dunia Astra yang diselenggarakan selama empat hari di Taman Mini Indonesia Indah. Hal ini dilakukan sebagai salah satu cara DPA untuk menyampaikan informasi dan memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh pesertanya.

Selama empat hari mengikuti acara ini, Dana Pensiun Astra telah berhasil memperoleh update data peserta sebanyak 1.965 dan 1.005 peserta telah menerima user id dan password untuk mengakses website Dana Pensiun Astra (www.dapenastra.com).

Bagi peserta yang sudah memiliki user id dan password dapat juga mengunjungi dan melakukan cek saldo via website di stand DanaPensiun Astra. Selain fasilitas cek saldo, Dana Pensiun Astra juga memberikan layanan update data peserta (nomor telepon, HP, dan email) dan tanya jawab seputar info Dana Pensiun Astra. Pertanyaan yang dilontarkan oleh peserta cukup beragam, dari tata cara klaim hingga investasi.

Salah satu pertanyaan yang cukup sering diajukan peserta adalah kapan peserta dapat melakukan klaim atas manfaat pensiunnya. Beberapa peserta masih beranggapan bahwa klaim baru dapat dilakukan setelah mencapai usia tertentu, padahal hal ini tidaklah benar. Peserta bisa melakukan klaim manfaat pensiunnya kapan saja selama mereka sudah tidak lagi bekerja di Astra Group sebelum pensiun atau ketika pensiun normal (usia 55 tahun).

Selain pada event Jelajahi Dunia Astra, stand informasi ini juga telah beberapa kali dibuka di kantor-kantor Mitra Pendiri DPA. Selama 2011 stand informasi ini telah dibuka di 11 Mitra Pendiri dengan total peserta yang mengunjungi sebanyak 1.004 peserta.

Nantikan kehadiran Stand Informasi DPA pada acara Jelajahi Dunia Astra di Medan, tanggal 15-17 Juni 2012 mendatang.